摘要：
休斯顿水表装错表头的事还没完。KPRC 2 电视台 10 月 23 日的追踪报道显示，市府今年确认的 637 个装错表头的休斯顿水表虽然 3 月底前已经换好，但不少住户到现在还没接到通知，也没拿到抵账或退款。
更让人担心的是，名单之外也有人中招。Energy Corridor 一位房主用一个 5 加仑的水桶测出，自家水表多走了四倍多。下面把事情经过、怎么自己查水表、多收的钱怎么要回来一次说清楚。
休斯顿水表为什么会装错：12.5 万个新表里混进了错表头
2024 年，休斯顿公共工程局大规模更换约 12.5 万个老旧水表，同时加装远程读表设备。局长 Randy Macchi 说，厂商在 2022 年底的一批大订单里发错了设备，也就是水表上负责计数的表头（register），这些表头大部分在 2024 年装到了住户家里。
表头和水表尺寸不匹配，计量就会比实际用水偏快或偏慢。市府内部邮件显示，今年 1 月发现了问题，最后确认 637 户装错，3 月底前全部换掉。KPRC 3 月首次报道时，有住户收到过 683 美元的水费单。
Energy Corridor 房主 5 加仑桶测出水表走了 22 加仑
房主 Edgar Zavala 的房子正在挂牌出售，他和妻子当时住在别处。可他家 7 月水费 479 美元，8 月涨到 820 美元，市府账单显示一个月用了 2.7 万加仑水。
市府说派人上门检查最多要等 30 天，他决定自己测：确认家里没有任何地方在用水，记下水表读数，然后接满一个 5 加仑的桶。结果水表走了 22 加仑，是实际用量的四倍多。
他把结果发邮件给水务客服，没人回。大约一周半后来了一位员工，只顾着找漏水，还说自己不负责水表准不准。直到记者把测试视频拿给局长看，市府当天就派人换了表头，原来他家的表头型号也不对。表箱里确实有个小漏点，他当场修好了，但调查认为这解释不了 2.7 万加仑。市府给他抵了 872 美元，可说明信里没提是设备装错了。
局长说，同一承包商当天在那条线路上还装了 6 个表头，都复查过没问题，认为这是个案。
637 户名单回访：44 户里 25 户没接到通知、没拿到退款
KPRC 只拿到 637 户的地址，于是挨家寄信询问。目前收到 44 户回复，其中 25 户说市府既没通知他们，也没给抵账或退款。电视台已经把这些住户的信息交给局长，要求说明原因。
账单偏高的投诉也还在继续。Maplewood South 一位居民在 Nextdoor 上说，家里只有两口人，水费从 6 月起翻了一倍多，每月 450 到 475 美元。
休斯顿水费太高怎么办：自测水表和申请退款的步骤
觉得水费不对劲，可以按下面几步来：
- 看表头型号：打开路边水表箱看表头上的型号和适配尺寸。按公共工程局的说法，1.5 英寸水表应配 Badger Model 120，如果是 Model 70 就装错了
- 账单上显示 .625 或 .75 的小水表应配 Badger Model 25
- 做 5 加仑桶测试：关掉家里所有用水，记下读数，接满 5 加仑再看读数，全程录视频留证据
- 查名单：KPRC 2 网站上有 637 个地址的互动地图，地址在名单上却没接到通知的，直接联系休斯顿公共工程局水务客服
多收的钱，市府一般是拿装表前的平均用量和坏表记录的用量对比，把差额抵到账户上。5 月报道里就有住户分别抵了 825.05 美元和 623.09 美元。按休斯顿市法规第 47-65 条，多收金额超过平均账单 6 倍的，用户要求就必须退现金；能证明“极端经济困难”的也可以退。
正在卖房的朋友尤其要注意：问题没解决之前别注销水费账户。局长自己也说，账户一关，抵账就几乎没地方退了。名单上不少房子正在挂牌出售。
你家最近的水费正常吗？有没有遇到过账单突然翻倍的情况？